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记者评论  
     
 
“黑公关”肆虐,伤害的是舆论场的公信力

引人注目的“头腾大战”继续升级。

6月25日,腾讯、今日头条皆公开表示:近期遭遇了“黑公关”。双方都已向公安报案,腾讯还表示多名涉案“黑公关”已被警方刑拘,部分嫌疑人潜逃海外。

这场巨头之间的“战争”已被不少人拿来与2010年的“3Q大战”相提并论。两者确实有一些共同之处,比如都是互联网新兴势力与“老霸主”之间的较量,只不过核心利益从桌面端转移到了移动端。

当年的“3Q大战”,新老巨头为了各自的利益,把用户的电脑变成乌烟瘴气的战场。现在同样的问题再次出现,在巨头们的“炮火”之下,用户该何去何从,谁来守护公共利益?当双方都诉诸法律手段之后,这个问题便更加迫切起来。

在真相不明之际,智者不该贸然选边站队,而应该坚定地维护公共利益,并以公共利益为唯一标准评判是非曲直。

早就有人说,这是一个“后真相”时代,情感成为网络世界的“现实扭曲力场”,人们只相信自己愿意相信的信息。而当手握重量级内容分发渠道的互联网巨头互指对方使用“黑公关”的时候,“后真相”时代便显得更加错综复杂。我们看到的,不单是自己愿意相信的,更是有人有意引导我们相信的。

无论微信还是今日头条,都是国民级的应用,是数亿用户深度依赖的“窗口”。它们已经事实上具备网络基础设施的属性与重要性,其运营维护方式在很大程度上决定了舆论空间的质量。平台越大公共性越强,正所谓能量越大责任越大。

有人调侃说,“黑公关”猖獗将导致全部新闻源都由网络水军接手。事实上,“黑公关”已经形成由接单、策划、枪手、新闻源、水军组成的一条龙产业链,阅读、评论、转发“全方位服务”。假如“黑公关”与掌控流量入口的巨头相结合,其杀伤力细思恐极,简直是把公众的头脑当公关战场。

互联网公司之间的恶性竞争具有很大的外部性。假如有人滥用自家平台攻击对手,伤害的不仅是自家平台的公信力,还有舆论场的公信力。“李鬼”若得不到惩治,李逵就会面目全非。一旦网友看到任何一则信息,都本能地怀疑是不是“黑公关”在作祟,有效的公共讨论将难以进行。

互联网公司作为法人,自然有拿起法律武器捍卫自身利益的权利,这也是解决市场冲突的正道。而双方互相指控对方使用的“黑公关”则突破了商业竞争的底线,极大地扰乱了舆论空间的秩序。因此有关部门在介入的过程中,既要关心双方的指控与举证,更要关心沉默的公共利益。

巨头之间的“战争”必须在规则之下进行,而不能无序蔓延,更不能以用户和网络公共空间为牺牲品。是时候为公共利益划一条任何人都不能践踏的红线了。

当商业竞争中出现“黑公关”的身影时,就意味着竞争已经走形变味了。不管是谁,只要利用”黑公关“操控、误导舆论,有关部门都应该对其进行严厉打击。只有对“黑公关”零容忍,才能有效维护网络这个虚拟社会的秩序。(澎湃新闻)

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